Es gibt derzeit rund 1,2 Milliarden Websites, und um 12 bis 24 Millionen & nbsp; darunter sind E-Commerce-Websites.
Während das gut für die allgemeine Branche ist, bedeutet es einen Anstieg des Wettbewerbs für diejenigen von uns, die bereits in der E-Commerce. Wenn der Wettbewerb zunimmt, haben potenzielle Kunden viel mehr Optionen zur Auswahl. Im E-Commerce geht es bei den Verkäufen nicht mehr nur darum, den besten Preis und die kürzeste Lieferzeit zu finden.
Hier ist es mehr als Sie denken, die Benutzererfahrung ist es 42% der Benutzer wird eine Website aufgrund unzureichender Funktionen verlassen. Wenn Sie sich Zeit nehmen, um eine neue Produktseite zu testen, bevor Sie sie veröffentlichen, sparen Sie fast die Hälfte Ihrer potenziellen Kunden.
In diesem Beitrag werde ich behandeln, warum Sie die QA-Prüfung berücksichtigen sollten, wenn Sie einen Online-Shop betreiben, und drei Tests, die Sie auf jeder Seite Ihrer Website durchführen sollten, um eine nahtlose Benutzererfahrung zu gewährleisten.
Warum testen Sie eine Seite, bevor Sie sie starten
Webentwicklung für E-Commerce-Websites können zeitaufwändig sein, insbesondere wenn Sie viele Produkte aufführen können. Es ist verständlich, wenn Sie den Testteil überdenken und nur auf "veröffentlichen" drücken, um Zeit zu sparen.
Schließlich haben Sie Free ShippingGesehen & nbsp;Die Website, richtig? Die Seiten werden geladen und die Fotos sehen großartig aus Was könnte schief gehen?
Nun, es gibt viele Dinge:
Die Ladegeschwindigkeit der Seite kann zwischen Benutzerstandorten, Geräten und Internetverbindungen unterschiedlich sein.
Sicherheitstest ist kritisch, da Sie mit Zahlungsverkehr umgehen-hier müssen Sie sich nie in die Ecke
Neue Fehler können auch auf einer Website auftreten, die vor langer Zeit getestet und veröffentlicht wurde, wenn Sie eine neue Seite hinzufügen. Aus diesem Grund ist es wichtig, jede Seite zu testen.
Wenn Sie eine Erweiterung oder ein Plug-in (wie bei Android / WooCommerce) verwenden, müssen die Integrationen regelmäßig getestet werden. Zum Beispiel, wenn Sie das
Kataloginkonsistenzen sind sehr häufig, wenn Sie neue Seiten veröffentlichen.
Beim Start einer brandneuen gesamten E-Commerce-Website können (und sollten) Sie Dutzende von Tests durchführen. Auf der anderen Seite, wenn Sie einfach eine neue Produktseite hinzufügen, wird die Dinge viel einfacher.
Während ich jeden ermutigen würde, so viele Dinge wie möglich zu testen, weiß ich, dass Sie nicht auf jeder Seite, die Sie veröffentlichen müssen, Wochen verbringen können. Hier sind also die drei wichtigsten Tests, die die häufigsten UX-Probleme abdecken, die Ihre potenziellen Kunden erleben können.
3 Tests, die durchgeführt werden müssen, bevor Sie eine neue Seite veröffentlichen
E-Commerce-Seiten bestehen aus vielen verschiedenen Elementen-Produktbeschreibungen, Anpassungsoptionen und -filter, Produktbilder und Videos, Bewertungen und Bewertungsvideos, um eine Handvoll zu nennen.
1. wurden Ihre Videos richtig hochgeladen?
92% der Käufer gaben an, dass Visuals jeder Art sie beeinflussen werden, und satte 64% gaben an, dass sie wahrscheinlich einen Kauf tätigen, nachdem sie sich ein Produktvideo angesehen haben.
Video-Bewertungen haben einen noch besseren Ruf, mit 84% der Zuschauer sind bereit, zu kaufen, nachdem Sie sie sich angesehen haben.
Natürlich kann ein wahrscheinlicher Anstieg der Umwandlung von 64% bis 84% nur auftreten, wenn das Video korrekt angezeigt wird. Hier ist also, was Sie überprüfen sollten, wenn Sie ein Video veröffentlichen:
Haben Sie das richtige Format exportiert? Wenn nicht, ist es für Personen, die nicht als Website-Administrator angemeldet sind, nicht sichtbar.
Funktioniert die Seite immer noch, wenn mehrere Personen das Video gleichzeitig anschauen? Ich empfehle die Installation eines Caching-Tools oder eines Plug-in. Ein Caching-Tool zeigt Benutzern die cache-Version der html-Seite an, anstatt sie jedes Mal neu zu laden.
Ist die Verdichtungsrate korrekt? Wenn das Video aussieht, als ob es eine schlechte Qualität hat oder wenn es Ihre Seite verlangsamt, müssen Sie möglicherweise die Komprimierungsrate des Videos anpassen.
Wenn auf der Produktseite ein Video angezeigt wird, das auf Youtube gehostet wird, vergewissern Sie sich, dass die Datenschutzeinstellungen Wenn das Video auf private eingestellt ist, ist es nicht mehr zugänglich.
2. wie wirken sich Änderungen in Branding oder Schriften auf die E-Commerce-Seite aus?
Es ist üblich, das Aussehen Ihrer Website regelmäßig zu optimieren. In der Tat wird empfohlen, weiterhin neue Wege zu versuchen, Besucher zu engagieren und zu konvertieren.
Denken Sie jedoch daran, dass jedes Mal, wenn Sie eine Designkomponente auf der Seite-sogar etwas so harmloses wie eine Schriftart-ändern Sie, Dinge brechen können. Zum Beispiel:
Unerwartete Layoutverschiebungen: dies bedeutet, dass sich die Elemente auf der Seite ohne Benutzerinteraktion bewegen. Dies ist sehr schädlich für Ihre UX, da es Benutzer stören kann und sie versehentlich auf das falsche drücken. Sie können dieses Problem mit einer einzigen Spalte von & nbsp; CSS-font-display: wahlweise beheben. Diese kleine Linie weist den Browser an, eine Systemschrift für Fallback-Systeme zu verwenden, wenn die neue Systemschrift beim rendern nicht verfügbar ist.
Kumulierte Layouts verschieben sich, wenn sich die Struktur einer Seite unerwartet ändert. Zum Beispiel, wenn ein Benutzer auf einen Link oder eine Taste klickte, wird erwartet, dass sich die Seite ändert. Wenn die Änderung ohne Grund auftritt, liegt dies normalerweise daran, dass sich die dynamisch geladenen Schriften das Renderverhalten geändert haben.
Einige Schriften können einfach falsch angezeigt werden. Wenn die Schriften nicht ordnungsgemäß geladen wurden, werden bestimmte Blöcke als "normale" Schriftart wie Times New Roman standardmäßig verwendet. Stellen Sie sicher, dass die Schriftkonsistenz vorhanden ist, bevor Sie eine neue Seite veröffentlichen.
Verschiedene Browser verhalten sich unterschiedlich, wenn eine Schriftart nicht bereit ist, sie zu verwenden. Chrome und Firefox ausblenden Sie den Text für bis zu 3 Sekunden und zeigen Sie dann eine Systemschrift, während Safari-wird weiter verstecken, bis der Text bereit ist überprüfen Sie sicher, dass Sie Ihre Seite in mehreren Browsern überprüfen.
Einige Schriften können Ihre Ladegeschwindigkeit beeinträchtigen. Vor und nach dem ändern der Fonts testen Sie die Seitengeschwindigkeit.
3. was kann brechen, wenn Sie Produktbewertung hinzufügen?
Neun von 10 Kunden lesen Sie Bewertungen vor dem Kauf. 83% von ihnen gaben an, dass die Bewertungen relevante und aktuelle Themen sein müssen, um vertrauenswürdig zu sein.
Daher haben Sie viele Gründe, Bewertungen zu jeder Produktseite hinzuzufügen und regelmäßig hinzuzufügen, damit Sie immer die neuesten haben. Aber, das hinzufügen von Bewertungen ist & # 39; t immer nahtlos:
Das manuelle hinzufügen von Bewertungen kann dazu führen, dass sie nicht ordnungsgemäß angezeigt werden. Ein Review-Plug-in löst normalerweise dieses Problem. Plus, es ist einfacher, sie auf diese Weise hinzuzufügen, als Code manuell zu schreiben.
Wenn Sie Bewertungen von Plattformen wie Yelp oder TrustPilot von Drittanbietern Posten möchten, überprüfen Sie, ob die Bewertungen ordnungsgemäß angezeigt werden. In einigen Fällen kann ein Adblocker sie daran hindern, auf der Live-Website angezeigt zu werden, obwohl sie in der Vorschau-Ansicht gut aussehen.
Umleitung kann die Anzeige Ihrer Bewertungen beeinflussen. Zum Beispiel können die Bewertungen auf Domain.com gut aussehen. Wenn Sie jedoch eine Umleitung zu Domain.com haben, werden einige von dem Plug-in betriebene Bewertungen möglicherweise nicht angezeigt. Wenn dies geschieht, vergewissern Sie sich, dass die Weiterleitung von Ihnen persönlich hinzugefügt wird
Wie testen Sie, wann Ihr E-Commerce-Geschäft wächst?
Mit dem Wachstum Ihrer Online-Shop wird manuelles Testen unmöglich. Sie & # 39; re wahrscheinlich zehn neue Seiten pro Woche (oder sogar jeden Tag), so dass Sie & # 39; haben auf jeden Fall über die manuelle Testphase gewachsen.
Zum Glück müssen Sie keine gesamte Webentwicklungsabteilung einstellen, nur um alle Ihre Videos und Fotos zu schnecken. Visuelle Tests können automatisiert durchgeführt werden.
Mit automatisierten visuellen Testlösungen können Sie Hunderte von Seiten pro Tag testen. Dies bedeutet, dass Sie so schnell wie Sie wollen, so viel wie Sie wollen, vergrößern können. Noch wichtiger ist, dass dieses Wachstum nachhaltig sein wird und niemals durch schlechte UX behindert werden wird.
Vermeiden Sie UX-Probleme beim richtigen Testen.
Fügen Sie neue Seiten hinzu, können viele Dinge schief gehen. Und selbst wenn Sie Ihre Website wie ein Jahr verlassen, können die Dinge immer noch brechen. Die Plug-in müssen aktualisiert werden und die Integration muss in regelmäßigen Abständen überprüft werden.
Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Benutzer von einer schlechten UX-Erfahrung abgehalten werden, ist Testen der Schlüssel. Ja, es wird Ihrer Markteinführungsstrategie etwas Zeit hinzugefügt, aber dies ist vorzuziehen, als eine glittige Seite zu starten und fast die Hälfte der Benutzer zu verlieren.
Die gute Nachricht ist, dass je mehr Sie testen, desto einfacher wird der Prozess-insbesondere wenn Sie Ihre Tests automatisieren.
