為什麼社交媒體是獲取客戶的最佳管道
在數位時代,社交媒體已成為企業獲取客戶的最佳管道。 無論是大型跨國公司還是中小型企業,社交媒體平臺都為與潛在客戶互動、建立品牌知名度和推動銷售增長提供了前所未有的機會。 本文將探討為什麼社交媒體是獲取客戶的最佳管道,並介紹一些利用社交媒體提高客戶轉化率的策略。
當談到活動時,許多小企業主和銷售代表都在努力應對同樣的挑戰:吸引潛在客戶和客戶參加。
然而,面對面或虛擬活動參與往往是建立網路、建立關係以及在銷售前為潛在客戶提供價值的關鍵組成部分。
現在,想像一個世界,在這個世界裡,你可以讓所有感興趣的參與者搭車去你最近一次的商店開業或會議,而且只有在他們真的參加的情況下,才會支付搭便車的費用。
在這裡,我採訪了Uber for Business營銷總監 Bryan Kelley,瞭解小企業主和銷售代表如何利用Uber for Business的優惠券來提高活動參與率。此外,首先,聽聽他的建議,如何激勵你的潛在客戶想要參加。
如何使用優步的禮券來增加您下一次活動的參與度。
讓您的企業最大限度地利用優惠券的其他方式。
布萊恩·凱利S:激勵潛在客戶和客戶參加活動的三個小貼士。
禮券是提高活動參與度的有力工具。
首先,我問凱利,他將如何建議企業主和銷售代表利用優惠券。
他告訴我,禮券最好的方面之一是S,這是一個非常靈活的產品。我們看到銷售和營銷專業人員以及人力資源專業人員和團隊成員都對此有很高的使用率。關鍵是,S提供了一種任何人都可以分發禮券積分的方式--用來搭乘優步。或 與Uber Eats一起用餐--給團隊成員、潛在客戶或現有客戶。
他補充說,主要用例之一是用於活動目的。如果我擔心當面參與活動,我可以給參與者一張禮券,這樣他們就可以搭車去參加我的活動,而不必擔心開車和找停車位的成本或麻煩。如果我正在舉辦一場虛擬活動,我可以提供一張禮券,支付參與者在活動期間可能想要訂購的一頓飯的費用。而且,如果我正在進行一項混合活動,它可以用於任何一個方向。
凱利指出了禮券與普通禮品卡區別的一個關鍵好處:即,您的銷售團隊可以設置如何使用禮券的參數。例如,你可以給某人提供一張禮券,並寫道只有當他們搭車去你舉辦活動的地點時,S才有效。這會阻止人們利用免費資金,轉而將你的信用用於個人原因。
例如,假設S說你是一個小企業主,你要在某個城市舉辦一場盛大的開業典禮。你可以給前50名客戶發一封電子郵件,然後說,我已經往你的賬戶裡打了30美元,只有你在晚上9點到6點之間搭車去我盛大的開業典禮時,這才有效。期待在那裡見到你!
凱利告訴我,禮券是代表用戶推動非常具體的行動的一種方式。而且它是一個強大的、節省成本的工具,因為它防止了你可能會想到的洩漏,如果你只給50個顧客寄了一張30美元的禮品卡。
當你向潛在客戶發送關於即將到來的活動的消息時,你會想要從他們將從你的活動中獲得的價值開始。但正如凱利所說,這張禮券可以用來清除任何可能阻礙你的潛在客戶參加的障礙。
某些交通方式的成本和便利性是參加商務活動猶豫不決的正當理由。發送禮券可以消除潛在客戶在運輸成本方面的任何猶豫。
此外,它還向您的潛在客戶和客戶表明,您重視他們的參與。簡而言之,S是一種向你的潛在客戶證明你考慮到他們的時間和金錢的簡單方式。
除了活動外,你還可以通過其他幾種方式使用禮券。這些措施包括:
在人力資源和招聘部門,你可以用禮券為應聘者S支付往返面試的費用,或者給他們寄一張優步Eats送餐的禮券,以感謝他們抽出時間。
在市場營銷中,你可以向焦點小組、網路研討會的參與者或社交媒體贈品的獲勝者發送免費餐飲或順風車。
在內部,你的領導層可以計劃場外或文化建設活動,並向員工發送禮券,以增加便利性。
如果你需要為客戶預訂乘車服務,而不是提供班車服務,禮券是很有幫助的。這對汽車經銷商或酒店和航空公司等酒店領域的企業尤其有用。
還有其他優步商務工具也可以幫助中小企業,包括提供通勤福利計劃的選項(該計劃允許您完全控制員工何時以及如何使用您的公司S優步賬戶,並自動處理費用,因此您不必這樣做)和高級可持續報告(使您能夠跟蹤碳排放數據,報告公司低排放出行的百分比,並幫助公司採取行動減少碳足跡)。vt.(1)
然而,即使你提供了參加活動的禮券,你仍然需要從一開始就激勵潛在客戶想要參加。接下來,讓S一頭扎進凱利百貨公司,S就是這方面的小費。
現在,您的潛在客戶的收件箱中充滿了請求:&請參加本次發布會,&請查看此網路研討會,&請報名參加本次會議。過了一段時間,S很可能會把它們全部置之不理,而不是一一回應或逐一考慮。
因此,S批評你能夠通過將價值集中在潛在的…上來突破噪音不關你的事。
多麼?正如凱利告訴我的,你需要找到一些真正獨特的東西,你可以提供給潛在客戶。或許它會是S為貴賓舉辦的特別晚宴。或許是S接觸到了你的高管團隊。任何超越交易關係的東西。
幸運的是,這些增值不一定要花錢。他們只需要向你的潛在客戶和客戶證明,你知道他們很忙,而你專注於確保他們從你的活動中獲得獨特的獨立價值,即使他們 不要這樣做 立即購買您的產品或服務。
與其把重點放在銷售上,不如考慮如何重新考慮你的活動目標,包括建立關係、建立網路和提高品牌知名度。你的潛在客戶可以察覺出你舉辦活動的唯一目的是不是為了增加銷售額,因此,將你的努力轉移到對內視角:提供價值第一,這對S至關重要。
在向潛在客戶和客戶發送消息時,您需要確保您的消息集中在潛在客戶和客戶的痛點上,以及您的活動如何以獨特的方式解決這些挑戰。
凱利說,在任何活動資訊傳遞中,關鍵都是關注活動參與者將獲得的價值-因此,S重要的是要仔細研究你知道的這個出席活動的人可以解決的具體問題。
例如,如果你在酒店業工作,你給潛在客戶發了一封電子郵件,強調了2022年酒店業面臨的一些具體挑戰,然後提出了價值主張:我們的活動將把整個酒店業的企業主聚集在一起,這樣我們就可以討論最佳實踐和創新解決方案,以推動您的戰略向前發展。
歸根結底,潛在客戶和客戶不想參加向他們推銷的活動--他們希望參加活動是為了有機會聽取新想法,結識新朋友,並建立聯繫。
正如凱利告訴我的那樣,這場活動不是關於,嘿,你為什麼不來參加這個活動,這樣我就可以告訴你為什麼我的產品會對你的業務有好處。相反,它應該是這樣的:來參加這個活動,我們將與你們行業的人舉行圓桌會議,討論他們面臨的挑戰,以及他們如何應對這些挑戰。
他繼續說,你將社區中的人們聚集在一起,你的產品可能會成為一個解決方案…但它可能不會。這種類型的參與有助於讓活動感覺不那麼事務性。S更多的是關於建立一種關係,讓人們走到一起--我認為這是一個非常有說服力的資訊。
創建一個有價值的、由解決方案驅動的活動對於提高參與度至關重要。一旦潛在客戶和客戶從那次活動中獲得價值--即使S沒有直接與你的產品和服務捆綁在一起--他們會更有可能問。這家公司還能為我提供什麼?
最終,Uber for Business的禮券可以幫助您的銷售團隊採取額外措施,增加對即將到來的活動的面對面和虛擬參與。
無論你是否使用優惠券,你都會想要繼續集思廣益,為2023年及以後增加參與度的潛在客戶創造獨特而令人驚訝的價值。
你知道什麼對你的前景最重要。將他們的觀點放在首位是實施強有力的活動戰略的關鍵。