為什麼社交媒體是獲取客戶的最佳管道
在數位時代,社交媒體已成為企業獲取客戶的最佳管道。 無論是大型跨國公司還是中小型企業,社交媒體平臺都為與潛在客戶互動、建立品牌知名度和推動銷售增長提供了前所未有的機會。 本文將探討為什麼社交媒體是獲取客戶的最佳管道,並介紹一些利用社交媒體提高客戶轉化率的策略。
你是否每年都認真審視你的S團隊的營銷策略?
你應該。沒有年度營銷計劃,事情可能會變得一團糟--如果你沒有計劃,S幾乎不可能把你一年中遇到的專案、招聘和外包所需的預算加到一個數字上。
為了讓你更輕鬆地制定S的計劃,我們整理了一份清單,列出了你的計劃中要包括的內容,以及幾個不同的計劃模板,你可以輕鬆地填寫空白。
首先,讓S深入研究如何制定營銷計劃,然後看看高層營銷計劃包含了哪些內容。
在這篇文章中,我們將討論:
高級營銷計劃包括哪些內容
如何制定營銷計劃
您可以使用的營銷計劃模板
簡化營銷計劃模板
Plus- 社交媒體計劃模板
營銷計劃可以非常細粒度地反映你所處的行業,無論你是向消費者(B2C)還是其他企業(B2B)銷售產品,以及你的數位業務規模有多大。儘管如此,以下是每個有效的營銷計劃都包括的要素:
在營銷計劃中,你的業務總結就像它聽起來那樣:對組織的總結。這包括:
公司名稱
S的總部所在地
它的使命宣言
營銷計劃中的業務計劃元素可幫助您細分部門的各種目標。注意不要包括你通常會在商業計劃中看到的公司大局計劃。營銷計劃的這一部分應該概述特定於營銷的專案。你還將描述這些專案的目標,以及如何衡量這些目標。
在這裡,S將進行一些基本的市場調查。如果你的公司已經做了徹底的市場研究,你的營銷計劃的這一部分可能更容易組織起來。
最終,你的營銷計劃中的這一要素將幫助你描述你要向其銷售的行業和你的買家角色。買方角色是對理想客戶的半虛構描述,側重於以下特徵:
年齡
位置
標題
目標
個人挑戰
陣痛
觸發事件
當涉及到解決他們的問題時,您的買家角色有選擇,在他們考慮的解決方案類型和可以管理這些解決方案的提供商中都有選擇。在你的市場研究中,你應該考慮你的競爭對手,他們做得好的地方,以及你可以潛在填補的差距在哪裡。這可能包括:
定位
市場份額
產品和服務
定價
你的營銷計劃S的商業總結還包括了SWOT分析,這代表了企業的優勢、劣勢、機會和威脅。對你的業務要有耐心S的SWOT分析;你將根據上面幾節的市場調查和下面的戰略寫出大部分內容。
您的市場策略使用上述部分中包含的資訊來描述您的公司應該如何接近市場。您的企業將為您的買家提供哪些您的競爭對手尚未提供的角色?
在完整的營銷計劃中,此部分可以包含營銷的七個P:
產品
價格
安放
晉升
人民
過程
物證
(您將在我們的免費營銷計劃模板中瞭解有關這七個子元件的更多資訊,您可以在下面下載。)
不要把你營銷計劃中的預算元素與你的產品S的價格或其他公司的財務數據搞錯了。你的預算描述了企業分配給營銷團隊多少錢來追求上述要素中概述的倡議和目標。
根據你有多少個人開支,你應該考慮根據你的預算具體花在什麼上來逐項列出這筆預算。營銷費用示例包括:
將成本外包給營銷機構和/或其他供應商
營銷軟體
有償促銷
活動(您將主持和/或參加的活動)
最後,您的營銷計劃將包括您的營銷渠道列表。雖然你的公司可能會使用特定的廣告空間來推廣產品本身,但你的營銷渠道是你發佈內容的地方,這些內容可以教育你的買家,產生線索,並傳播你的品牌知名度。
如果你在社交媒體上發表(或打算髮表),這裡是談論它的好地方。使用你的營銷計劃中的營銷渠道部分來規劃你想要在哪些社交網路上推出商業頁面,你將使用這個社交網路做什麼,以及你將如何衡量你在這個網路上的成功。S這一節的部分目的是向你的上級證明,無論是在市場部門內部還是外部,這些渠道都將有助於業務增長。
擁有廣泛社交媒體業務的企業甚至可以考慮在單獨的社交媒體計劃模板中詳細闡述其社交戰略。
瞭解預算並對你想要投資的營銷渠道進行分析,你應該能夠根據預期的ROI制定出一個計劃,決定在哪些策略上投資多少預算。從那裡,你將能夠提出今年的財務預測。這些不是100%準確的,但可以幫助執行計劃。
進行形勢分析。
定義您的目標受眾。
寫下聰明的目標。
分析你的戰術。
設定你的預算。
在你開始你的營銷計劃之前,你必須瞭解你目前的情況。
你的優勢、劣勢、機會和威脅是什麼?進行基本的SWOT分析是制定營銷計劃的第一步。
此外,你還應該對當前的市場有一個瞭解。你和你的競爭對手相比怎麼樣?對競爭對手進行分析應該會對你這一步有所幫助。
想想其他產品如何比你的產品更好。此外,考慮一下競爭對手S的做法存在的差距。他們遺漏了什麼?你能提供什麼才能給你帶來競爭優勢?想想是什麼讓你們脫穎而出。
回答這樣的問題應該會幫助你弄清楚你的客戶想要什麼,這讓我們進入第二步。
一旦你更好地瞭解了市場和你的公司S的情況,確保你知道你的目標受眾是誰。
如果您的公司已經有了買方角色,這一步可能只是意味著您必須改進您當前的角色。
如果你沒有買家角色,你應該創建一個。要做到這一點,你可能不得不進行市場調查。
您的買家角色應該包括年齡、性別和收入等人口統計資訊。然而,它還將包括諸如痛點和目標等心理資訊。是什麼驅使你的觀眾?他們有什麼問題是你的產品或服務可以解決的?
一旦你寫下了這些資訊,它將幫助你確定你的目標,這就是我們的第三步。
我母親過去總是告訴我,沒有路線圖,你就不能去任何地方。現在,對於我這個S在地理上具有挑戰性的人來說,這是字面上的建議。
然而,它也可以比喻地應用於營銷。除非你知道你的目標是什麼,否則你無法提高你的投資回報率。
在你瞭解了你的現狀並瞭解了你的受眾之後,你就可以開始定義你的明智目標了。
聰明的目標是具體的、可衡量的、可實現的、相關的和有時間限制的。這意味著你的所有目標都應該是具體的,幷包括一個你想要完成它們的時間框架。
例如,你的目標可能是在三個月內將你的Instagram粉絲增加15%。根據你的總體營銷目標,這應該是相關的和可以實現的。此外,這個目標是具體的、可衡量的和有時間限制的。
在你開始任何戰術之前,你應該寫下你的目標。然後,你就可以開始分析哪些策略將幫助你實現這一目標。這就把我們帶到了第四步。
在這一點上,你已經根據你的目標受眾和當前情況寫下了你的目標。
現在,你必須弄清楚什麼策略能幫助你實現目標。此外,什麼是正確的渠道和行動專案,可以重點關注?
例如,如果你的目標是在三個月內將你的Instagram粉絲增加15%,你的策略可能包括主持一次贈品活動,對每條評論做出回應,以及每週在Instagram上發佈三次。
一旦你知道了你的目標,集思廣益地想出幾種策略來實現這些目標應該很容易。
然而,在寫你的戰術時,你必須牢記你的預算,這就把我們帶到了第五步。
在你開始實施你在上述步驟中想出的任何想法之前,你必須知道你的預算。
例如,你的策略可能包括社交媒體廣告。然而,如果你沒有足夠的預算,那麼你可能就無法實現你的目標。
當你寫下你的戰術時,一定要記下估計的預算。除了你可能需要購買的資產之外,你還可以包括完成每種戰術所需的時間,比如廣告空間。
既然你已經知道了如何制定營銷計劃,那就讓S開始著手製定營銷活動大綱吧,它將幫助你實現計劃中列出的目標。
推出新的營銷計劃是一個巨大的提振。為了確保所有專案都順利運行,您需要創建一個時間表,以繪製出每個專案發生的時間。
營銷計劃時間表允許您的團隊在一個位置查看所有專案、活動、事件和其他相關任務,以及它們的截止日期。這確保團隊中的每個人都知道什麼是到期的,什麼時候到期,以及下一步要做什麼。這些計劃通常涵蓋全年的營銷活動,但一些公司可能每兩年或每季度運營一次。
一旦你完成了分析、研究和設定目標,是時候為你的任務設定最後期限了。從新的部落客帖子和內容倡議到產品發佈,一切都需要一個最後期限。考慮到一年中發生的任何節假日或事件。
雖然為全年設定最後期限似乎令人望而生畏,但首先估計一下你認為每項任務需要多長時間,然後相應地設定一個最後期限。跟蹤完成類似類型的專案所需的實際時間。一旦你完成了其中的幾項,你就會更好地瞭解每項工作需要多長時間,並能夠設定更準確的截止日期。
對於每個專案,您需要及時構建以滿足以下要求:
集思廣益:這是你的想法在專案大綱中變成現實的第一階段。決定你想要實現什麼,以及需要哪些利益相關者參與才能實現你的目標。設定一個截止日期,並安排任何必要的會議。
計劃:這可以包括確定專案的範圍,計算分配給它的預算,最後確定最後期限,以及誰在每項任務上工作。列出每個專案所需的任何活動(社交媒體、公關、促銷、登錄頁面、活動等)。
執行:第三個階段是關於您的專案啟動的。決定啟動和監測專案進展的日期。設置跟蹤指標和KPI的系統。
分析:在這個最後階段,你將分析你所有的績效數據,看看你的營銷努力是否得到了回報。你達到你的目標了嗎?你是否按時並在預算內完成了你的專案?
所有專案及其截止日期都應該放在您的團隊可以訪問它們的中央位置,無論是像S工具這樣的日曆、共享文檔還是專案管理工具。
如上所述,營銷計劃可以是一份很長的檔案。當您想要與利益相關者共享資訊或只是想要概述您的計劃以供快速參考時,手頭有一個較短的版本可能會很有幫助。一頁的營銷計劃就是解決方案,我們將在下面討論它的要素。
包括你的公司名稱,列出負責執行你計劃不同階段的個人的名字,以及一份簡短的使命聲明。
包括你的公司名稱,列出負責執行你計劃不同階段的個人的名字,以及一份簡短的使命聲明。
勾勒出你的努力將觸及的目標受眾(S)。您可以包括對您的行業和買家角色的簡要概述。
這是你將花在幫助你實現營銷目標的錢的概述。對你將在營銷計劃的每一個方面花多少錢做一個好的估計。
列出你將用來實現營銷目標的渠道。描述你為什麼要使用每個渠道,以及你想要實現什麼,這樣每個人都能達成一致。
現在你知道了在你的營銷計劃中包括什麼,S是時候拿起你的營銷計劃模板,看看如何最好地組織上面解釋的六個要素。以下營銷計劃模板直接在Microsoft Word中打開,因此您可以根據需要編輯每個部分:
你的營銷計劃是你將用來實現你的業務目標的不同營銷戰略的高級視圖。營銷活動模板是一個有助於實現這些營銷目標的重點計劃。
營銷活動模板應包括以下關鍵元件:
目標和KPI: 確定您將運行的每個活動的最終目標,以及在活動結束時用來衡量活動結果的指標。例如,轉換率、銷售額、簽約人數等。
渠道:確定你將用來開展營銷活動的不同渠道,以接觸你的受眾。也許你在推特上開展了一個社交媒體活動來提高品牌知名度,或者直接通過郵件活動來通知你的受眾即將到來的促銷活動。
預算:確定開展活動所需的預算,以及如何分配預算,比如在不同領域創建內容或廣告投放的費用。擁有這些數位還有助於您以後量化活動的成功程度,如ROI。
內容:確定您將在活動期間創建和分發的內容類型-例如,部落客帖子、視頻廣告、電子郵件時事通訊等。
團隊和DRI:確定將自始至終參與制定營銷計劃的團隊和人員,例如那些負責創建營銷資產、預算或在活動完成後分析指標的團隊和人員。
設計:確定你的營銷活動將是什麼樣子,以及你將如何使用設計元素來吸引你的受眾。重要的是要注意,你的設計應該與你的活動目的直接相關。
數位營銷計劃類似於營銷活動計劃,但顧名思義,它是為你在網上開展的活動量身定做的。讓我們回顧一下數位營銷計劃模板的關鍵組成部分,以幫助您保持在實現目標的軌道上。
目標: 數位營銷的目標和你希望實現的目標,比如為你的網站帶來更多的流量。也許你想給你的網站帶來更多的流量,或者
預算:確定開展數位營銷活動的成本,以及資金將如何分配。例如,在不同的社交媒體網站上投放廣告是要花錢的,創造你的資產也是如此。
目標受眾: 您希望通過此次活動接觸到哪些受眾?識別你想要通過數位營銷接觸到的受眾是至關重要的,因為不同的渠道擁有不同的受眾群體。
渠道: 確定對您的數位營銷活動至關重要的渠道。
時間表: 解釋您的數位活動將運行的時間長度,從創建您的資產所需的時間到活動的最後一天。
許多人在他們的數位活動中使用社交媒體,下面我們將討論一些你可以用來獲得靈感的想法。
隨著營銷部門的發展,他們在社交媒體上的影響力也會越來越大。隨著他們在社交媒體上的存在不斷增長,他們需要衡量、規劃和重新規劃他們希望在每個網路中發佈的內容類型。
如果你正在尋找一種方法來深化你的社交媒體營銷戰略--甚至比上面的營銷計劃模板更深入--下面的社交媒體營銷計劃模板集非常適合你:
在上面的營銷計劃模板集合中,您將填寫以下內容(以及更多內容)以適合您的公司:
年度社交媒體預算跟蹤
每週社交媒體主題
必需的社交媒體形象維度鍵
按平臺排序的社交媒體流量餅圖
社交媒體發佈日曆和發佈時間
下面,讓S回顧一下社交媒體的報道模板,以及你會在每個模板中發現什麼。
此模板列出了一些問題,以幫助您決定應該使用哪個社交媒體管理平臺。
一旦你知道你將在營銷計劃中採用什麼樣的社交媒體策略,S就是時候弄清楚哪些渠道適合你了。此模板將幫助您做到這一點。
如果Facebook Live是您計劃中的營銷策略之一,此模板將幫助您設計編輯日曆。有了這個模板,你就可以組織你想要做什麼以及什麼時候在臉書上直播S。
一旦你決定了日期,你就可以用顏色標記你的FB日曆,並與你的編輯日曆相協調,這樣每個人都可以看到與其他競選活動相關的生活正在進行著什麼。
你會開始定期使用Instagram嗎?你想增加你的追隨者嗎?使用此模板,您可以組織您的Instagram帖子,以便團隊中的每個人都知道哪些帖子將在何時上線。
此外,您還可以在此文檔中組織您的資產和活動。使用此文檔可與您的團隊就消息傳遞、個人簡歷中鏈接的登錄頁面以及活動推出進行協作。
使用此模板,您可以組織付費社交媒體日曆的年度預算和月度預算。
你會想把它與你的營銷計劃預算結合使用,以確保你沒有超領,資金得到了適當的分配。
進行社交媒體審計?您可以使用此模板幫助您收集正確的分析。跟蹤您的營銷工作的結果是確定ROI的關鍵。
使用此模板跟蹤您的每個活動,以確定哪些有效,哪些無效。從那裡,您可以為交付您想要的結果的戰略分配資金。
使用此模板,您可以組織您的社交媒體編輯日曆。例如,您可以為每個平臺添加社交媒體帖子,這樣您的團隊就可以知道S在任何一天都會發布什麼內容。
有了這個模板,您的團隊就可以方便地獲得最新的社交媒體圖片大小。該模板包括所有主要社交媒體平臺的圖片大小,包括Facebook、Instagram和Twitter。
讓這樣的資源隨時可供您的團隊使用,可確保每個人在圖像大小方面意見一致,並防止延遲。
使用此模板,您可以創建完整的社交媒體營銷建議書。這將概述社交媒體的目標、工作範圍以及您計劃實施的策略。
可以把這個建議看作是對營銷計劃中營銷渠道部分的深入研究。
使用此模板,您可以訪問包含社交媒體報告模板的幻燈片。如果您計劃在營銷計劃中實施社交媒體,這些報告模板可以幫助您跟蹤進度。
如果使用上面的社交媒體審計,一旦收集到S的數據,您可以在此處添加您的所有數據。
如果你打算在你的營銷計劃中利用社交媒體,你可以用假日標籤來產生想法。
這些假期是一個很好的方式來填滿你的社交媒體發表時間表。有了這個模板,你就可以得到一份今年所有節日標籤的列表。
一旦你想出了內容點子,你就可以把它們添加到你的社交媒體日曆上。
當然,這種類型的規劃需要花費大量的時間和精力。因此,如果你在假期前時間緊張,那就試試我們新的營銷計劃生成器吧。
該工具通過詢問提示性問題來幫助指導您的流程,從而建恩化了年度計劃。系統將要求您輸入以下資訊:
你的年度營銷使命聲明,這是你今年的營銷重點。
你將在全年的營銷中採取的策略,以實現你的營銷目標。
這一年你將重點關注三個主要的營銷計劃(即品牌知名度或建立高質量渠道),你將用來衡量你的成功。
這些營銷活動的目標是每週產生100條線索。
與你當前的戰略不一致的營銷計劃,專注於你的目標和有助於你成功的活動。
一旦您輸入了所有資訊,該工具將顯示一個表格(如下圖所示),您可以使用該表格來指導您的流程。
專業提示:如果該工具不起作用,請清除您的瀏覽器S緩存或以匿名模式訪問它。
制定今年營銷計劃的最好方法是先從速成開始,這樣你就可以快速提升自己(和你的團隊),在第四季度實現更具挑戰性的目標,承擔更復雜的專案。那麼,你怎麼說?你準備好試一試了嗎?
編輯S注:本文最初發表於2016年12月,現已更新為全面性。