為什麼社交媒體是獲取客戶的最佳管道
在數位時代,社交媒體已成為企業獲取客戶的最佳管道。 無論是大型跨國公司還是中小型企業,社交媒體平臺都為與潛在客戶互動、建立品牌知名度和推動銷售增長提供了前所未有的機會。 本文將探討為什麼社交媒體是獲取客戶的最佳管道,並介紹一些利用社交媒體提高客戶轉化率的策略。
如今,感覺每個人都在社交媒體上。但別搞錯了,不是每個人都在 每 頻道。
作為營銷人員,了解受眾最喜歡的社交渠道很重要。例如,如果你正在出售退休住宅,那麼放棄Snapchat是安全的, 只有3.7% 用戶超過50人。
RocDesk對全球1200多名營銷人員進行了調查,找出哪些社交媒體渠道正在發展壯大,哪些正在落後。請繼續閱讀,瞭解2023年哪些平臺最受營銷者和消費者歡迎。
據SimilarWeb報導,Instagram應用程式已經超過 7800萬月活躍用戶,使其成為當今最受歡迎的應用程式之一。
預計Instagram將出現更多增長。我們的調查結果顯示,52%的營銷人員計劃在2023年增加對該平臺的投資。我們還發現,29%的社交媒體營銷者計劃在Instagram上投資最多,而不是其他任何平臺。
營銷人員對Instagram的親和力是有道理的,考慮到營銷人員在我們的調查中表示,與其他社交媒體平台相比,該應用程式的投資回報率和參與度最高。
S在Instagram上受營銷人員歡迎的另一個原因是,該平臺在利用社交銷售趨勢方面走在了前列。在所有平臺中,Instagram擁有最發達的應用內銷售工具。我們的調查顯示,80%的營銷人員認為消費者會更多地通過社交媒體應用購買產品,而不是通過S品牌的網站。
營銷人員並不是唯一使用該平台的人。
雖然Z世代訪問TikTok最多,但他們將Instagram列為他們最喜歡的社交媒體應用程式-千禧一代也是如此。Instagram在老年觀眾中也保持穩定。在過去的幾個月裡,55%的X世代訪問過Instagram,超過四分之一(27%)的嬰兒潮一代訪問過Instagram。然而,如果你專門針對這些受眾,Facebook或YouTube可能是更好的選擇。
在營銷方面,超過一半的視頻營銷人員將Instagram評為投資回報、參與度和銷售線索的最佳平臺。如果你想更深入地研究視頻營銷,Instagram是一個很有吸引力的選擇。
緊隨Instagram之後的Facebook預計將在2023年實現異常增長。根據我們的調查,23%的社交媒體營銷人員計劃在Facebook上的投資超過其他任何平臺,43%的人計劃增加他們的投資。
36%的社交媒體營銷人員計劃在2023年首次使用Facebook。
Facebook目前每月吸引29.3億用戶,超過任何競爭對手。它的觀眾高度集中屬於千禧一代,X世代和嬰兒潮一代。
在過去的三個月里,高達91%的嬰兒潮一代,88%的千禧一代和83%的X一代訪問過Facebook。
最重要的是,X世代和嬰兒潮一代將Facebook列為他們最喜歡的社交媒體應用程式和訪問次數最多的應用程式。如果你希望通過社交媒體營銷瞄準老年人群,Facebook是你最好的選擇。
也就是說,Z世代觀眾的參與度大幅下降。
只有12%的Z世代表示,他們使用Facebook的次數比其他任何平台都多,只有55%的Z世代在過去三個月訪問過Facebook。
TikTok被稱為Z世代的平臺--數據證實了這一點。事實上,超過一半的Z世代消費者使用TikTok。此外,Z世代的人表示,TikTok是他們使用最多的平臺,領先於Instagram、Snapchat和YouTube。
這還不止於此:TikTok的其他用戶群也在增加。2021年,36%的TikTok用戶年齡在35歲到54歲之間,比前一年增長了10%。儘管如此,嬰兒潮一代的使用率仍然很低,過去三個月只有7%的人訪問了這款應用。
雖然只有36%的社交媒體營銷人員使用該平臺,但那些使用TikTok的人正在加強他們在2023年的投資--比其他任何平臺上的營銷人員都多。事實上,其中53%的人會在2023年增加在TikTok上的營銷投入,另有36%的人會繼續投入相同的金額。
S還值得一提的是,在所有其他社交平臺中,TikTok的參與率最高,平均每節課10.85分鐘。簡而言之,TikTok S的零食內容會讓各個年齡段的人上癮。
根據我們從SimilarWeb獲取的數據,YouTube擁有20億多人的用戶群,每月訪問量超過340億次。
YouTube在Z世代、千禧一代和X世代觀眾中的受歡迎程度幾乎相等。在過去的三個月裡,83%的千禧一代訪問過YouTube,緊隨其後的是81%的Z世代和79%的X世代。對於嬰兒潮一代來說,YouTube是他們第二喜歡的社交媒體應用,僅次於Facebook。
YouTube也是視頻營銷者的最愛。事實上,根據HubSpot S視頻營銷報告,2022年,超過四分之一的視頻營銷者計劃投資YouTube,而不是其他任何平臺。此外,視頻營銷人員將YouTube列為第二好的投資回報平臺。
在經歷了多次收購和幾近復興之後,坦布爾尚未重現2000年代初至中期的人氣。根據我們的報告,坦布爾在千禧一代中最受歡迎,但在過去的三個月裡,只有11%的人訪問了該平臺。
令人驚訝的是,Z世代訪問坦布爾的比例幾乎相同(10%)。事實上,Quartz 的一份報告發現,2022年61%的坦布爾新用戶年齡在24歲以下。這就引出了一個重要的問題:另一場復甦是否即將到來?
雖然現在打電話還為時過早,但我們建議專注於為您想要的目標受眾提供更強大數字的平台。
雖然抽搐是直播領域的老大,但所有主要的流媒體平臺--包括抽搐、Facebook Gaming和YouTube Live--今年的總觀看時長都在下降。
在過去的三個月里,只有15%的千禧一代訪問過抽搐,其次是13%的Z世代和11%的X世代。
收視率下降並不是抽搐唯一的擔憂-人們也在減少流媒體。從2021年到2022年,該平台上的流媒體小時數同比下降了16%。
雖然社交媒體平臺將繼續在消費者和營銷人員中時好時壞,但有一件事是不變的--時機決定一切。無論你選擇在哪個平臺上投資,S都要知道什麼時候發帖是提升你品牌知名度的最佳時機。
在我們的社交媒體營銷報告中,我們詢問了300多名社交媒體營銷人員,他們的公司在發佈內容時是否使用社交媒體時間表或日曆,72%的營銷人員回答是。HubSpot這樣的工具可以有效地幫助營銷人員制定和執行正確的社交媒體日程安排策略;然而,知道何時發佈將有助於提高參與度。
例如,在東部標準時間工作的社交媒體營銷人員報告說,下午6點到9點是發布信息的最佳時間。
另一方面,太平洋標準時間的營銷人員說,下午3點到6點效果最好。
然而,發帖的最佳時間取決於你的受眾以及他們在社交媒體上最活躍的時間。話雖如此,以下是營銷人員所說的在每個平臺上發佈帖子的最佳時間的快速細分:
Facebook:下午6時至9時,3-6下午,和晚上9時至12時
YouTube:下午6時至9時,3-6下午,下午12時至3時
Twitter:下午6時至9時,3-6下午,下午12時至3時
Instagram:下午6點至9點,3-6下午,和晚上9時至12時
LinkedIn:下午6點至9點,3-6下午,下午12時至3時
TikTok:下午6點至9點,3-6下午,下午12時至3時
此外,營銷人員表示,周五,周六和周日是在社交媒體平台上發布的最佳日子。
還有一個問題:什麼渠道最適合你的社交媒體營銷?你應該堅持使用Facebook和YouTube等成熟平台,還是用TikTok等新平台試水?
歸根結底,你的決定應該取決於一個關鍵因素:你的目標受眾。將受眾放在社交媒體戰略的中心,意味著優先考慮最有效地接觸到他們的平臺。
請記住,社交媒體營銷完全是一種嘗試。S沒有必要在接下來的時間裡一直呆在一個平臺上--事實上,在不同的平臺上進行側試可能會很有用,看看你會得到什麼結果。