為什麼社交媒體是獲取客戶的最佳管道
在數位時代,社交媒體已成為企業獲取客戶的最佳管道。 無論是大型跨國公司還是中小型企業,社交媒體平臺都為與潛在客戶互動、建立品牌知名度和推動銷售增長提供了前所未有的機會。 本文將探討為什麼社交媒體是獲取客戶的最佳管道,並介紹一些利用社交媒體提高客戶轉化率的策略。
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想像一下:一位受歡迎的社交媒體影響力人士發佈了一段視頻,對你的產品讚不絕口,動員他們的數百萬粉絲開始購買。
聽起來像是夢,對吧?對於頭髮護理公司Mielle Organics來說,在社交媒體上瘋傳導致了一場完美的爭論和討論風暴。
Mielle Organics是Black旗下頗受歡迎的護發品牌,成立於2014年,最初受到自然美發界的歡迎。特別是Mielle的一款產品,迷迭香薄荷頭皮和頭髮強化油,因為TikTok而變得越來越受歡迎。
在2022年末,流行的創造者Alix Earle將這種石油作為她的一員分享。2022年亞馬遜最受歡迎榜單TikTok的用戶開始擔心他們能否找到這種產品,當地商店的石油變得越來越貴,以及可能會在數千條評論和縫合中修改配方。
Mielle Organics的創始人莫尼克·羅德里格斯(Monique Rodriguez)回應了這些擔憂,他發表了一份聲明,向客戶保證,該公司不打算對產品進行任何改變。
值得注意的是,雖然厄爾並不是第一個發佈關於石油的非黑人創作者,但她有大量的受眾渴望購買她推薦的產品。
所有這些事件都引發了關於少數民族護發產品的可及性以及當這些產品走紅時誰受益最大的更廣泛的討論。
1月11日,Mielle Organics宣佈將加入寶潔,意在擴大其產品線並增加社區投資。儘管這筆收購應該值得慶祝,但這一消息以及它的時機讓客戶產生了複雜的情緒,這些客戶的信任在過去的類似交易中遭到破壞。
2014年L歐萊雅收購了卡羅爾的女兒,2017年聯合利華收購了陽光品牌,買家對產品的有效性感到擔憂,認為這些品牌不再致力於服務最初讓它們受歡迎的客戶群。
這些事件讓許多客戶在他們最喜歡的品牌被收購時感到被甩在了後面,引發了不信任和懷疑。
在TikTok的初步討論仍在進行期間宣佈的這筆收購,讓一些社交媒體用戶認為整個爭議是由TikTok精心策劃的(儘管這一說法尚未得到證實)。
雖然我們不知道S在幕後發生了什麼,但米埃爾·奧格尼克的演講強調了公司在社交媒體上瘋傳時可能會經歷的成長之痛,以及在努力擴張的同時與品牌現有客戶群保持聯繫的重要性。
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在數位時代,社交媒體已成為企業獲取客戶的最佳管道。 無論是大型跨國公司還是中小型企業,社交媒體平臺都為與潛在客戶互動、建立品牌知名度和推動銷售增長提供了前所未有的機會。 本文將探討為什麼社交媒體是獲取客戶的最佳管道,並介紹一些利用社交媒體提高客戶轉化率的策略。
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