為什麼社交媒體是獲取客戶的最佳管道
在數位時代,社交媒體已成為企業獲取客戶的最佳管道。 無論是大型跨國公司還是中小型企業,社交媒體平臺都為與潛在客戶互動、建立品牌知名度和推動銷售增長提供了前所未有的機會。 本文將探討為什麼社交媒體是獲取客戶的最佳管道,並介紹一些利用社交媒體提高客戶轉化率的策略。
制定營銷戰略對於有效培育客戶、提高企業利潤和提高投資回報至關重要。
讓我們讓S深入探討2023年完整營銷戰略的關鍵組成部分,接下來是一些例子來尋找靈感。
營銷戰略是一家公司在廣泛的平臺和渠道上進行促銷活動的詳細、結構化的計劃。營銷戰略通常包括目標、目標受眾概況、內容創建步驟、關鍵績效指標和其他組成部分。
營銷戰略將:
讓你的團隊與特定的目標保持一致。
幫助您將您的努力與業務目標聯繫起來。
讓你識別和測試什麼能引起你的目標受眾的共鳴。
讓你能夠利用新興趨勢。
對於即將到來的一年來說,最後一個問題尤為重要。跟上營銷趨勢對你的戰略很重要,但也可能是一份全職工作。
為什麼?因為僅在一年的時間裡,我們就看到了向短片視頻內容的重大轉變;新平臺的興衰(看看你,Meta);以及全球流行病的持續影響。簡而言之,過去對你的營銷策略起作用的東西今天可能不會奏效。
要在快節奏的市場營銷領域取得成功,並保持與受眾的關聯感,S走在前列至關重要。
為了幫助緩解這種不確定性,我們將一步一步地向你展示如何創造一個千方百計的營銷策略。但首先,讓我們回顧一下構成強大營銷戰略的各個組成部分。
營銷組合(4P營銷)
營銷目標
營銷預算
競爭力分析
細分、定位和定位
內容創建(包括熱門內容)
指標和主要績效指標
營銷組合,也稱為營銷的4P,是你必須創建的初步檔案,以瞭解你將營銷什麼,你將在哪裡營銷,以及你將如何營銷。以下P組成了這個框架:
產品:你們賣的是什麼?
價格:價格是多少?
地點:你將在哪裡銷售該產品?
推廣:你們將在哪裡推廣該產品?
然後,您可以將這些資訊推斷為每個促銷渠道的完整營銷計劃。重要的是要用粗略的筆劃來安排資訊,這樣你才能理解你的營銷戰略的總體方向。
你可以把你的營銷目標和你的4P一起設定,也可以在之後設定。不管是哪種方式,你都應該先概述一下你的營銷目標,然後再製定你的戰略。為什麼?因為您的目標將為計劃的其他組成部分提供資訊,包括預算和內容創建流程。
對於每一個目標,你的目標都應該盡可能具體。嘗試制定按渠道或促銷策略劃分的智慧營銷目標,別忘了,你可以隨時回來修改你的目標,因為你的優先事項發生了變化。
營銷預算是你的戰略中的一個基本要素。如果不撥出資金僱傭合適的人才、使用合適的軟體、在合適的渠道上做廣告、創作合適的內容,你的營銷策略就不會產生強大的影響。要獲得高投資回報,你必須先投資。
記住,你總是可以從小事做起--將你的預算高度集中在一兩項努力上--一旦你產生了投資回報,你就可以在這些努力的基礎上再接再厲。
瞭解你的競爭對手是制定營銷戰略的關鍵。否則,你將冒著在沒有可衡量結果的情況下“大喊大叫”的風險。更糟糕的是,你不知道自己是否足夠從競爭對手中脫穎而出,是否有效地吸引了目標受眾的注意力。
你可能已經知道你的競爭對手是誰了,但坐下來識別他們仍然是必要的。你最終可能會發現一個出人意料的競爭對手,他們正在爭奪你的目標買家的注意力和參與度。
細分、定向和定位(STP)指的是向目標受眾傳遞“更相關、更個性化的資訊”的過程。換句話說,你不會心血來潮地發佈帖子和廣告,而是要經歷一個有條不紊的過程,創造出能引起目標買家共鳴的內容。
在細分、定位和定位過程中,您將執行三個步驟:
確定您的目標受眾。這一過程不僅需要採訪你的現有客戶,還需要進行市場調查和創建買家角色。
瞄準目標受眾中的一部分。最好是與一小群高資質的買家交談,而不是把你的資訊傳達給每個人。
將您的品牌定位為相對於其他品牌。你在什麼方面比你的競爭對手做得更好?在制定營銷策略時,映射這些資訊是至關重要的。
一旦你有了預算、競爭前景和STP資訊,現在就是採取最關鍵的一步的時候了:創建你的營銷內容。但從戰略上進行這一努力是至關重要的。首先,你不想發佈對客戶沒有好處的隨機內容,其次,你必須瞄準新興趨勢,這樣你的品牌才能在市場上享有很高的知名度。
所有業態的競爭都很激烈。根據HubSpot Research的數據,一半的營銷者使用視頻,其中47%使用圖片,其次是33%的人發佈部落客文章、資訊圖表(30%)和播客或其他音頻內容(28%)。在這些內容中,視頻的投資回報率最高。
更重要的是投資於投資於高ROI的趨勢,如短片、有影響力的營銷和社交媒體DM。
這並不意味著你不應該投資部落客,這是最成熟的內容營銷技術之一。知道在哪裡分配最多的資源是很重要的,特別是當你的預算有限的時候。
最後,但同樣重要的是,你的營銷戰略必須包括衡量標準和關鍵績效指標,以瞭解你的戰略發揮了多大作用。您選擇的KPI將根據您的業務類型和首選的客戶獲取渠道而有所不同。關鍵績效指標的示例包括:
客戶獲取成本(CAC)
有機流量
讓我們在下一節中詳細介紹每一步。或者你可以跳到你最感興趣的部分。
營銷策略的7個步驟
制定營銷計劃。
創建買家角色。
確定目標。
選擇適當的工具。
查看您的媒體。
審核和策劃媒體宣傳活動。
讓它成為現實。
成功的營銷策略範例
遵循營銷流程步驟後要做什麼
制定營銷計劃。
創建買家角色。
確定目標。
選擇適當的工具。
查看您的媒體。
審核和策劃媒體宣傳活動。
讓它成為現實。
等等,我得為我的戰略制定一個計劃?S有什麼不同?
您的營銷策略概述了您的營銷團隊需要特定資源、採取特定行動並在一年中設定特定目標的原因。你的營銷計劃是你將採取的具體行動,以實現這一戰略。
營銷合格線索(MQL)
現在,讓我們深入瞭解為什麼遵循營銷策略的步驟很重要。
強大的營銷策略將觸達你的目標受眾--包括那些從未聽說過你的品牌的人,一直到回頭客。
如果沒有一個明確的戰略,你基本上就是在把東西扔到牆上,看看什麼能堅持下去。這會耗費你的成本、時間和資源。
制定成功的營銷戰略有七個關鍵步驟:制定營銷計劃,創建買家角色,確定目標,選擇工具,審查現有資源,審計和計劃媒體活動,最後執行戰略。
正確的模板可以幫助您制定營銷計劃,以確定您本年度的預算、您的營銷組織需要處理的計劃,以及您將用來實施這些計劃的營銷渠道。
此外,它將把一切都與業務摘要聯繫起來,讓你與公司的總體目標保持一致。
如果你不能用一句話來定義你的觀眾是誰,現在S是你的機會了。買家角色是你理想客戶的快照。
例如,像梅西·S這樣的商店可以將買家定義為為貝琳達買單,貝琳達是一位30多歲的時尚工薪階層女性,住在郊區,希望用廉價的名牌商品填滿她的衣櫥。
有了這樣的描述,梅西百貨市場部的S就可以想像貝琳達的預算情況,並在腦海中明確定義工作。
買家角色具有關鍵的人口統計和心理資訊,包括年齡、職稱、收入、位置、興趣和挑戰。注意貝琳達在她的描述中是如何擁有所有這些屬性的。
你不必用筆和紙來塑造你的買家形象。事實上,RocDesk提供了一個免費的模板,你可以用它來製作自己的模板(S真的很有趣)。
你也可以使用像vt.(1) Verimum這樣的平臺,通過數據和人工智慧幫助你識別、理解並接觸到你的目標受眾。
買家角色應該是建立你的戰略的核心。
你的營銷戰略目標應該反映你的商業目標。
例如,如果你的商業目標之一是在三個月內有300人參加你的年度會議,那麼作為營銷人員,你的目標應該是在月底將在線註冊量增加10%,以保持在正軌上。
其他營銷目標可能是提高品牌知名度或產生高質量的線索。您可能還希望在您所在的行業中發展或保持思想領先地位,或增加客戶價值。
無論你的目標是什麼,確定它們是什麼,以及你的營銷組織如何在明年努力實現這些目標。
一旦你確定了你的目標,確保你有正確的工具來衡量這些目標的成功程度。
像社交媒體調度程式這樣的在線軟體可以為你提供分析,幫助你跟蹤你的受眾喜歡什麼和不喜歡什麼。或者,你可以考慮使用谷歌分析來衡量部落客和網頁的表現。
此外,使您的目標智慧-要做到這一點,看看vt.(1) 如何編寫智慧目標[+自由智慧目標模板]。
這裡有幾個工具可以幫助你跟蹤和衡量你的營銷目標的成功程度:
特雷洛讓你的營銷團隊保持在正軌上,並就他們正在進行的專案進行公開的溝通。為個人活動、編輯日曆或季度目標創建版塊。
內置的工作流程和自動化功能使通信保持流暢,而簡單性使您的營銷團隊專注於重要的工作。
定價:免費;標準艙,5美元/月;高級艙,100名用戶,10美元/月;企業級,250名用戶,17.50美元/月。
TrueNorth是一個營銷管理平臺,旨在幫助您實現營銷目標。TrueNorth是專門為營銷團隊打造的,它將您的營銷戰略轉變為您的增長的可視化投影,用於創建每月的里程碑,幫助您保持在正軌上。
TrueNorth的主要好處之一是,它將您的所有想法、活動和結果集中在一個地方,所有東西都與您的目標捆綁在一起。
定價:115美元/月(30天免費)。
Monday.com上的所有東西都是從棋盤或視覺驅動的桌子開始的。為您的團隊創建和自定義工作流,並保持組、項、子項和更新的實時同步。
您還可以轉換從時間線和甘特圖視圖中提取的數據,以跟蹤您在monday.com上的專案,並確保在最後期限內完成。此外,通過40多個集成--從SurveyMonkey到Mail猩猩,當然還有,vt.(1) HubSpotvt.(1) -您可以可視化您的數據,並確保您的整個公司都在協作。
定價:基本版,8美元/月/席位;標準版,10美元/月/席位;專業版,16美元/月/席位;企業版,聯繫定價。
蒐索引擎優化仍然是你網站成功排名的一個重要因素。
SEMRUSH允許您運行技術SEO審計,跟蹤每日排名,vt.(1) 分析你的競爭對手S的蒐索引擎優化策略,研究數以百萬計的關鍵字,甚至尋找賺取更多有機流量的想法。
但好處並不僅限於蒐索引擎優化。使用SEMRush進行PPC,構建和衡量有效的社交媒體戰略,內容規劃,甚至市場研究。
定價:職業,119美元/月;大師,229美元/月;商業,449美元/月。
BuzzSumo允許您分析數據以增強和領導您的營銷戰略,同時探索您所在行業的高性能內容。
使用該平臺識別可能幫助您的品牌觸及、監控評論併發現趨勢以充分利用每一個轉折的有影響力的人。
隨著需求的發展,您還可以利用他們的危機管理和視頻營銷工具。
定價:另外,179美元/月;大型,299美元/月;企業,聯繫定價。
今年需要優化您的網站嗎?考慮開始使用瘋狂的雞蛋。你將能夠識別產品頁面上的關注熱點,跟蹤你網站上的廣告活動流量,並瞭解購物者是否點擊了你希望他們點擊的地方。
您甚至可以確保您的&Buy Now&Quot;按鈕位於最佳位置。
瘋狂蛋還提供錄音、A/B測試等,以幫助確保您的網站提供最佳的用戶體驗。
定價:基本,24美元/月;標準,49美元/月;加上,99美元/月;專業,249美元/月;企業,聯繫定價。
確定你的武器庫中有哪些可以幫助你制定戰略的東西。要簡化此流程,請將您的資產分為三類:付費媒體、自有媒體和付費媒體。
付費媒體指的是你花錢吸引目標受眾的任何渠道。這包括電視、直郵等線下渠道,以及社交媒體、蒐索引擎和網站等在線渠道的廣告牌。
自有媒體是指你的營銷團隊必須創建的任何媒體:圖片、視頻、播客、電子書、資訊圖表等。
付費媒體vt.(1) 是用戶生成內容的另一種說法。社交媒體上的分享,關於你業務的推文,以及在Instagram上發佈的提到你的品牌的照片,都是有償媒體的例子。
收集每種媒體類型的材料,並將它們整合到一個位置,以清楚地瞭解您所擁有的內容以及如何將它們整合在一起,從而最大限度地提高您的戰略。
例如,如果你已經有一個部落客在你的利基市場(自有媒體)推出每週內容,你可以考慮在推特(付費媒體)上推廣你的部落客帖子,然後客戶可能會轉發(付費媒體)。最終,這將幫助你創造一個更好、更全面的營銷戰略。
如果你有不符合你目標的資源,那就放棄它們。這是一個很好的時間來打掃房間,找出材料中的空白。
清理下水道直接進入這一步。現在,您必須決定哪些內容會對您有所幫助。
專注於你自己的媒體和營銷目標。例如,在您的部落客文章末尾更新CTA是否會幫助您增加活動的RSVP?
接下來,看看你的買家角色。讓S說你在一家視頻編輯軟體公司工作。如果你扮演S的角色之一是給他們的視頻添加乾淨的音效,但你沒有任何反映這一點的內容,那麼你可以為Instagram製作一段15秒的演示視頻,展示你的產品在解決這一挑戰方面有多棒。
最後,創建一個內容創建計劃。計劃應包括每個內容的主題群、目標、格式和頻道。一定要包括S為你的買家角色解決的挑戰。
有關內容創建的想法或更深入地瞭解如何創建內容計劃,請查看我們的帖子-內容創建的終極指南。
在這一點上,你的市場研究和規劃應該幫助你直觀地瞭解你的戰略將如何執行--以及由哪些團隊執行。
最後一步是將所有這些集合在一起並分配vt.(1) 行為vt.(1) 添加到您的計劃。
創建一份文檔,列出執行您的活動所需採取的步驟。換句話說,定義你的戰略。
在創建本文檔時要考慮長遠。一份標準的戰略檔案是12個月。這個有組織的時間表應該是你的戰略營銷努力的大本營。
舉個例子,讓S回到視頻軟體公司。
也許在一月份,你會推出一個軟體更新,改善用戶的出口流程。在4月份,你想出版一本電子書,向你的買家角色解釋編輯術語,在9月份,你計劃啟動與其他軟體的集成。
請記住,您的vt.(1) 數位化戰略vt.(1) 對於您的企業是唯一的,因此文檔也應該是唯一的。只要戰略包括前面部分概述的相關細節,您就可以設置。
現在我們已經探索了一個完整的營銷戰略的關鍵步驟,讓S來看看一些為什麼我沒有想到這一點?vt.(1) 啟發你自己的策略。
帝王電影將萬聖節精神提升到了一個新的水準,甚至更名為推特賬號,以反映萬聖節的精神。這項名為《怪物狂人》的投票是一種有趣的互動方式,可以吸引粉絲關注帝王娛樂的S網站內容:
富豪S推特是自有媒體的一個例子,因為該公司完全控制著關注者給出的答案(顯然,也是如此)。《美國狼人》(vt.(1) 沒有機會)。
帝王娛樂有效地保持了對其品牌的忠誠,在他們的調查中只使用了經典電影,同時仍然賦予了現代色彩。
這也是一個很好的例子,說明轉發推文並不一定等於成功。雖然轉發四次推文並不是什麼大不了的事,但看看投票:461次。這意味著一條推文有超過400次互動。
用戶生成的內容是在您的戰略中獲得吸引力的最佳方式之一。
它展示了你對忠誠客戶的欣賞,建立了社區,並激勵其他用戶推廣你的產品,以獲得類似的大喊機會。
此外,有時你的品牌忠誠者創造的內容真的真的很好。
在這種情況下,消費者是在稱讚該品牌的產品。沒有比這樣一篇精彩的評論更好的了。
等等,那是凱克·帕爾默嗎?
小女孩公關是一家總部位於紐約的精品公關公司,該公司的一位名叫S的人才正在為他們的客戶舉辦令人驚嘆的活動,比如玉蘭油。Instagram上的這個活動回顧旋轉木馬是一個有效的活動營銷例子,因為它提高了你的品牌的知名度,並通過展示公眾人物提供了社會證據。
設計公司上邊在Instagram上發佈了一則廣告,宣傳鉛磁石:他們的數位廣告設計指南。雖然該品牌可能專門為付費促銷創建了指南,但他們也可能將一篇高性能的部落客帖子重新用於可下載的電子書。
在這種情況下,他們所要做的就是重新打包他們當前的內容,用創意資產圍繞它構建一個廣告,並運行它。
在前幾節中,我們討論了在您的營銷策略中利用多種媒體形式的力量。這就是一個很好的例子。
如果你有付費媒體的預算,那就充分利用它。
付費媒體是指你向Twitter等社交渠道付費,讓他們在他們的網站上推廣你的內容。通過這樣做,您的內容將接觸到您可能無法有機接觸到的新受眾:
這則來自Target的秋季購物廣告使用推特卡片來推廣品牌,只需點擊一個按鈕,購物就會變得輕鬆。
越來越多的社交渠道正在為購物者提供在應用程式內或接近應用程式進行購買的方式,從而推動銷售並提高品牌的曝光率。
歸根結底,制定一套完整的營銷戰略並非一朝一夕之事。這需要時間、努力工作和奉獻精神,才能確保你能隨時隨地接觸到理想的受眾。
堅持下去(並使用我們在這篇文章中包含的一些資源),隨著時間的推移,研究和客戶反饋將幫助你完善你的戰略,確保你將大部分時間花在你的受眾最關心的營銷渠道上。