為什麼社交媒體是獲取客戶的最佳管道
在數位時代,社交媒體已成為企業獲取客戶的最佳管道。 無論是大型跨國公司還是中小型企業,社交媒體平臺都為與潛在客戶互動、建立品牌知名度和推動銷售增長提供了前所未有的機會。 本文將探討為什麼社交媒體是獲取客戶的最佳管道,並介紹一些利用社交媒體提高客戶轉化率的策略。
雖然許多銷售人員鄙視潛在客戶,但這是銷售的重要組成部分。
不幸的是,大多數銷售代表使用低效和過時的銷售預測技術,而不是有效的實踐,這實際上可能導致更多合格的線索(使他們更傾向於尋找)。
就像銷售過程的其他方面一樣,你需要投入所需的努力和專注。這是唯一有效地尋找潛在客戶的方法,這樣你就不會把時間浪費在不適合你的產品或服務的不合格的線索上。
使用這些現代銷售勘探技術來幫助您更好地找到您可以服務,參與並最終轉化為客戶的潛在客戶。
銷售拓展方法是指銷售人員為尋找新線索或與現有線索接觸而進行拓展的任何方式。有效的拓展方法因銷售組織和行業而異,可包括電子郵件拓展、社交銷售、活動網絡和電話熱情拓展。
傳統上,潛在客戶有兩種截然不同的類型:出站和入站。出站是一種需要銷售人員進行外展的方式,銷售人員會打電話給沒有選擇與他們交談的潛在客戶發電子郵件。
Inbound Sales採取了相反的做法,鼓勵銷售人員與潛在客戶建立關係,只給那些對他們的產品或服務表示興趣的潛在客戶打電話或發電子郵件。
今天,大多數銷售專家都認為,最好的銷售方法是將對內銷售和對外銷售相結合。
打個溫暖的電話。
成為思想領袖。
做一個值得信賴的資源。
引用腳本。
別賣
跟進
使用視頻。
勘探的時間塊。
花時間在社交媒體上。
舉辦一次網絡研討會。
請求轉介。
網絡事件
在問答論壇上回答問題。
參與Twitter聊天。
你與新的潛在客戶的第一次接觸不一定--事實上,也不應該--完全冷淡。在初次接觸之前為你的潛在客戶暖身可能非常有用。
在你打第一個電話或發送第一封電子郵件之前,你可以通過熟悉你的名字或你所在的公司來增加你受到熱情接待的機會。
關於如何做到這一點,有幾個想法:通過共享連接來介紹買家,評論買家在社交媒體上分享的一條內容,或者在LinkedIn上發佈狀態更新或工作變動公告。
通過將自己確立為所在行業的思想領袖或主題專家,你可以在接觸新的潛在客戶之前建立自己的信譽和信任。
建立思想領袖的方法包括開設部落客,為行業出版物撰寫客座文章,以及在貿易展和會議上發言。
這也可以幫助你在第一次接觸之前熟悉你的名字,這在第一個技巧中討論過。
要想成為一名成功的銷售人員,你必須做的不僅僅是銷售。你必須成為你的客戶S,在你完成銷售後為他們提供支持。
通過將你的職位從產品和服務的銷售員轉變為解決方案的提供者,你可以增加從滿意的客戶那裡獲得推薦的機會。
當你需要向一個新的客戶介紹自己的時候,利用這些推薦人。當你成為客戶的資源時,無論是在銷售之前還是之後,他們都會記住你的幫助,並願意幫助你作為回報。
對於新的銷售人員來說,在尋找潛在客戶時參考基本的腳本可以幫助他們減少令人不快的停頓,使用正確的語言,並回應常見的反對意見。
經驗豐富的銷售代表經常建議不要使用腳本,以便在對話中聽起來更自然。
然而,有些人仍然使用劇本--只是劇本在他們的腦海中根深蒂固,以至於聽起來很自然,也沒有經過排練。但無論你是否使用腳本,確保積極傾聽你的潛在客戶,並根據他們的需求定製你的對話。
勘探是銷售的第一步,但就其本身而言,它並不是銷售。它是關於尋找線索,然後這些線索可以合格並進入銷售漏斗。只有在採取了這些步驟之後,才能開始拋售。
如果你想在今天的S銷售環境中取得成功,你需要在潛在客戶的同時專注於建立關係。太快開始銷售,你會給潛在客戶帶來不必要的壓力。
建立信任的基礎可以幫助你和潛在客戶變得更融洽,所以一旦銷售技巧出現在畫面中,它們就會更有效。
讓潛在客戶知情,並在交易的每一步跟進。無論你是在確認下一次會議的時間,還是發送其他資源,電子郵件或電話都能幫助你與聯繫人建立關係。
它給你機會進一步建立自己作為一個值得信賴的資源的前景,而不是簡單地跟進,"你報到".
通過添加一段視頻,使您的推廣活動對潛在客戶更具吸引力。使用它來介紹您自己、提供其他內容或總結您的聯繫、發現或資格鑑定電話。
通過添加v來吸引潛在客戶的注意力IDEO"並包括連結到視頻的縮略圖。
每天在你的日曆上留出專門的探險時間。尋找潛在客戶並非易事--超過40%的銷售人員表示,S是銷售過程中最具挑戰性的部分。
堵住潛在客戶的時間,從長遠來看,你會過得更好,因為你正在積極地填補你的渠道,這通常會帶來更多的交談和更好的勝率。
實施社交銷售策略,無論潛在客戶身在何處,都能與他們見面。S很可能有相當一部分研究過你的產品的人在社交媒體(如推特、領英、臉書等)上很活躍。回答他們的問題,並分享S與他們的研究相關的內容。
你的社交銷售活動可以對你的銷售產生積極的影響。事實上,經常使用社交銷售實踐的公司實現收入目標的可能性比那些沒有社交銷售流程的公司高40%。
網路研討會是尋找線索的完美場所,因為你知道與會者對這個話題很感興趣。與您所在行業的其他組織合作,舉辦一個互惠互利的主題網路研討會。
在網路研討會結束後,對您的聽眾進行調查,看看誰願意瞭解S更多關於您的產品/服務的資訊。考慮一個要求他們回答的投票表單。是的"或"沒有"像這樣的聲明"我已經準備好演示了,"或"我想了解更多關於[貴公司名稱]的信息。"
在24小時內跟蹤那些對您的調查或網路研討會後調查做出積極回應的人,並安排時間讓他們瞭解更多資訊。而且,不要放棄那些說自己還沒有準備好購買的人。
讓他們參與培育活動,並在接下來的幾個月里保持聯繫,看看他們的購買立場是否會改變。
如果你不是在請求推薦,那麼你就是在讓你最可靠的探井沒有被開發。一旦你成功地完成了新業務,問問你的潛在客戶或競爭對手,在S的職業關係網中,有沒有你可能聯繫到的人。
在接下來的幾個月里,利用後續溝通作為尋求新聯繫的另一個時刻也是一個好主意。
例如,在您的客戶加入(並對他們的體驗感到滿意)後,"我很高興您已經在日出人力資源軟體解決方案中發現了價值。在您的職業關係網中,有沒有人可能也會從與我們聊天中受益?"
首先,找到合適的活動參加。確定人們參加某個會議的原因、議程是否有與您的理想客戶相關的主題、社區的規模以及活動的總體目的。
如果你把專案管理軟體賣給初級和中級設計師,你可能不想參加面向設計領導者或創意總監的會議,因為他們對設計師使用的軟體類型並不熟悉。
一旦你確定了哪些活動會給你帶來最大的投資回報,就計劃好你會參加哪些會議,你會參加哪些歡樂時光或社交活動,以及你的公司是否會在那裡設立展位或發表演講。
想辦法讓你的受眾了解你所在行業的趨勢和最佳實踐,並最終讓他們了解你的產品。
在線論壇,如LinkedIn Groups和 Quora,允許志同道合的人向小組成員或聽眾提出問題,並從該領域的專家那裡獲得答案。加入這些平臺,從傾聽開始。
習慣於人們提出問題的方式,回顧什麼是允許的,什麼是不允許的,並在自己回答問題之前參與一些對話。一旦你在社區中建立了一些影響力,找出你可以毫無偏見地回答的問題。
例如,如果你為大型農業經營銷售機械,你可能會回答有人提出的關於人工智慧對農業影響的問題。
Twitter聊天是與潛在客戶建立融洽關係的一種很好的方式,也是一種有效的社交銷售策略。在最近一篇關於收集B2B銷售線索的文章中,RocDesk執行部落客編輯塔米亞說,推特聊天是指一群人在推特上用商定的標籤討論某個話題、趨勢或感興趣的領域。
例如,如果你銷售一個PPC 工具,你可以加入每週#PPCChat,聊天主持人或嘉賓提前分享討論主題,行業人士分享他們的想法和問題。
問題由聊天主持人分享,參與者使用聊天標籤與他們的答案配合。
普拉特說,定期參加這些聊天,知道什麼時候貢獻什麼時候傾聽。你將每週與人建立聯繫,在你建立了基礎融洽的關係後,你可以詢問是否可以離線跟蹤其中的一些人。
不要因為S一如既往地做你一直在做的事情,就拘泥於老一套的銷售潛在客戶策略。練習不同的技巧,直到你找到現代和有效的銷售技巧的正確組合,有效地支持你的潛在客戶和你的銷售目標。
要了解更多信息,請查看下面這些輕鬆與潛在客戶聯繫的方法。