為什麼社交媒體是獲取客戶的最佳管道
在數位時代，社交媒體已成為企業獲取客戶的最佳管道。 無論是大型跨國公司還是中小型企業，社交媒體平臺都為與潛在客戶互動、建立品牌知名度和推動銷售增長提供了前所未有的機會。 本文將探討為什麼社交媒體是獲取客戶的最佳管道，並介紹一些利用社交媒體提高客戶轉化率的策略。
你知道嗎？2021年，近70%的網購者拋棄了購物車。為什麼顧客要花幾個小時瀏覽一家商店，並將產品添加到購物車中，只是為了在最後一秒關閉賬單？
嗯，事情是這樣的--瞭解你客戶的想法可能是極具挑戰性的。
即使你認為你已經考慮了所有可能的因素，每個客戶從意識到購買的過程總是不可預測的，至少在一定程度上是這樣。
也就是說，雖然不可能100%準確地預測客戶的旅程，但客戶和用戶體驗(UX)旅程圖將讓您盡可能多地瞭解情況。
這篇文章將解釋你需要知道的關於客戶旅程地圖的一切-它是什麼，如何創建旅程地圖，以及最佳實踐。
目錄表
客戶之旅是什麼？
什麼是客戶行程圖？
客戶旅程映射流程
客戶行程圖中包含哪些內容？
創建客戶行程圖的步驟
客戶旅行地圖的類型
客戶旅程圖最佳實踐
客戶旅程映射的好處
客戶行程圖示例
免費客戶旅行地圖模板
客戶之旅是什麼？
客戶之旅是從售前到購後的整個購買體驗。
它涵蓋了從客戶意識到現有痛點到成為產品或服務用戶的整個過程。
換句話說，買家不會一覺醒來，心血來潮地決定購買。他們通過一個過程來了解、考慮和評估，並決定購買一種新的產品或服務。
例如，典型的 HubSpot客戶之旅 分為3個階段--預購/銷售、入職/遷移、正常使用/續訂。<；/p
如何創建有效的客戶行程圖[示例+模板]
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