Khi chúng ta lớn lên, tất cả con người sẽ hiểu được mối quan hệ nhân quả. Mặc dù nó không tinh tế như nghiên cứu nhân quả, nhưng khái niệm này là bộ não của chúng ta đã bắt đầu hiểu khi mới 18 tháng tuổi. Sự hiểu biết đó không ngừng phát triển trong cuộc đời chúng ta.
Trong giới marketing, việc thu thập dữ liệu và nghiên cứu thị trường là vô giá. Đây chính là nơi sử dụng vũ khí của nghiên cứu nhân quả.
Dữ liệu đầu tiên có thể giúp bạn hiểu nhiều hơn về tác động của hoạt động marketing, nâng cao sự trung thành của khách hàng như các chỉ số kinh doanh và nghiên cứu về hiệu quả công việc của nhân viên. Trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ nhìn lại những gì là nghiên cứu nhân quả, cách nó cải thiện nỗ lực tiếp thị của bạn và làm thế nào để tiến hành nghiên cứu của bạn.
Bảng thư mục
Nghiên cứu nhân quả là gì?
Những lợi ích của nghiên cứu nhân quả
Các mẫu nghiên cứu về quan hệ nhân quả
Làm thế nào để nghiên cứu về các mối quan hệ nhân quả
Nghiên cứu nhân quả là gì?
Nghiên cứu nhân quả là một nghiên cứu đánh giá hai biến (một độc lập, một phụ thuộc) có tồn tại mối quan hệ nhân quả hay không. Thí nghiệm được thiết kế để thu thập bằng chứng thống kê, suy luận có mối quan hệ nhân quả giữa hai trường hợp. Các nhà marketing có thể sử dụng nghiên cứu nhân quả để quan sát các tác động của sự thay đổi sản phẩm, thương hiệu tái định hình.
Một khi nhóm của bạn tiến hành nghiên cứu nhân quả, các nhân viên tiếp thị của bạn sẽ phát triển những giả thuyết về lý do tại sao mối quan hệ này sẽ phát triển. Tại đây, nhóm của bạn có thể nghiên cứu biến tương tác như thế nào và xác định những chiến lược nào sẽ được áp dụng để đáp ứng nhu cầu kinh doanh trong tương lai.
Công ty có thể tìm hiểu thương hiệu sản phẩm làm ảnh hưởng đến doanh thu như thế nào, việc mở rộng ra thị trường mới sẽ ảnh hưởng như thế nào đến thu nhập và tác động của sự thay đổi định giá đối với sự trung thành của khách hàng. Hãy nhớ rằng, mối quan hệ nhân quả chỉ có thể xảy ra chứ không phải được chứng minh.
Thông thường, bạn sẽ sử dụng nghiên cứu này để phân biệt mối quan hệ nhân quả và các mối quan hệ liên quan. Chỉ vì hai biến liên quan không có nghĩa là có mối quan hệ nhân quả trực tiếp.
Để thực hiện một nghiên cứu, bạn cần thiết lập một giả thuyết xem các biến số độc lập, phụ thuộc, kiểm soát và pha trộn của bạn và thiết kế một thí nghiệm.
Bây giờ chúng ta đã tìm hiểu nhiều hơn về nhân quả, và chúng ta hãy tìm hiểu sâu hơn về lợi ích của việc sử dụng loại nghiên cứu này cho công việc kinh doanh và tiếp thị của bạn.
Những lợi ích của nghiên cứu nhân quả
Bạn có thể dự đoán các tình huống giả định và cải thiện chiến lược kinh doanh của mình.
Anh sẽ tránh các hoạt động tranh cử không hiệu quả và tốn kém.
Bạn có thể giải quyết vấn đề, tối ưu hóa chiến lược và cải thiện trải nghiệm tổng thể.
Bạn có thể phát triển một quy trình được biết.
1.Bạn có thể dự đoán các tình huống giả định, cải tiến chiến lược kinh doanh của mình.
Lý do chính giúp nghiên cứu nhân quả hữu ích là nó có thể giúp dự đoán kết quả của các quyết định kinh doanh, từ đó cải thiện chiến lược kinh doanh tổng thể và marketing của bạn.
Ví dụ, nếu bạn đã từng làm nghiên cứu nhân quả thay đổi sản phẩm, bạn sẽ biết có nên dự đoán doanh số bán hàng giảm hoặc tràn vào hay không. Chiến lược bạn xử lý hai trường hợp này là khác nhau, và nghiên cứu nhân quả có thể giúp nhóm của bạn chuẩn bị cho những tình huống mong đợi.
2. Ông sẽ tránh các hoạt động tranh cử không hiệu quả và tốn kém.
Ngoài ra, bạn cũng có thể tránh được những chiến dịch marketing không hiệu quả và tốn kém dựa trên những dự đoán này.
Khi nhóm của bạn đưa ra chiến lược marketing thị trường, bạn sẽ biết tác động của các quyết định định giá, tăng cường sản phẩm, khuyến mại. Điều này sẽ giúp bạn phân bổ ngân sách, tổ chức một hoạt động hiệu quả, mang lại lợi ích đầu tư cao.
3.Bạn có thể giải quyết vấn đề, tối ưu hóa chiến lược và nâng cao trải nghiệm tổng thể.
Nghiên cứu nhân quả giúp doanh nghiệp của bạn có thể lên kế hoạch cho từng trường hợp. Điều này có nghĩa là bạn sẽ giải quyết được những vấn đề bị ảnh hưởng bởi những biến số mà bạn đang nghiên cứu - cả về mô hình mua hàng, kết quả marketing, hay cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Mục tiêu ở đây là luôn tối ưu hóa chiến lược kinh doanh của bạn. Bạn có thể cải thiện trải nghiệm khách hàng để tăng độ trung thành và thu nhập của khách hàng.
4. Bạn có thể đưa ra một quy trình được biết.
Là một doanh nghiệp, có một quy trình và hệ thống để ứng phó với các tình huống khác nhau là rất quan trọng, cả chiến lược tham gia thị trường, hoạt động quảng cáo, hay giữ chân khách hàng.
Nghiên cứu nhân quả sẽ giúp bạn phát triển chiến thuật của bạn, như chúng tôi đã nói, nhưng cũng cho bạn khả năng phát triển một quá trình mà bạn có thể lặp lại và sử dụng liên tục. Về bản chất, nghiên cứu nhân quả thực hiện một cụm từ & nbp;"Làm việc phải thông minh hơn chứ không cố gắng hơn".
Làm thế nào để nghiên cứu về các mối quan hệ nhân quả
đưa ra một giả thuyết.
Chọn biến số của bạn.
Lấy ngẫu nhiên một nhóm từ những người tham gia.
Thiết lập một thí nghiệm đối chiếu.
Phân tích khám phá của anh đi.
Tiến hành nghiên cứu bổ sung và báo cáo các phát hiện của ông.
1. Đặt ra một giả thuyết.
Bước đầu tiên để tiến hành nghiên cứu nhân quả của mình là xây dựng một giả thuyết. Trước khi bắt đầu học, bạn cần biết mình muốn học những gì.
Khi liên quan đến đội ngũ của mình, hãy suy nghĩ về vấn đề của bạn. Có bao giờ bạn tự hỏi liệu chữ dài trên blog có ảnh hưởng trực tiếp đến thời gian trên trang không Hoặc bạn có thể tự hỏi liệu chiến dịch marketing của mình có phải là lý do khiến doanh số tăng lên hay không.
Dù theo cách nào, cách bắt đầu tốt nhất là viết ra câu hỏi về mối quan hệ nhân quả của bạn với nhóm của mình và đưa ra một giả thuyết.
2. Chọn biến số của bạn.
Một khi bạn biết bạn muốn nghiên cứu gì, bạn phải chọn biến số của mình. Bạn cần biết hai biến mà bạn đang thử nghiệm - do biến và sự tự biến của bạn.
Sau đó, bạn sẽ muốn liệt kê những biến nhầm khác có thể ảnh hưởng đến việc học tập của bạn. Nghĩa là nhận diện các biến số có thể thay đổi nghiên cứu của bạn, bao gồm cách bạn thu thập dữ liệu.
Ngoài ra, bạn cần thiết lập biến kiểm soát tại vị trí thích hợp để so sánh kết quả.
3. hút ngẫu nhiên người tham gia.
Giờ là lúc để tính toán lượng mẫu thử nghiệm của anh.
Bạn có thể sử dụng công nghệ để xác định mục tiêu của mình là ai và mẫu vật phải ngẫu nhiên như thế nào. Bạn có thể sử dụng cơ sở dữ liệu để tạo ra một danh sách ngẫu nhiên hoặc dùng phần mềm marketing để chia nhỏ các phần tử của mình.
4. Đặt thí nghiệm đối chiếu.
Chuẩn bị, chuẩn bị, bắt đầu. Bước tiếp theo là thực hiện thí nghiệm của bạn.
Điều này có thể bao gồm việc gửi bảng câu hỏi khảo sát, phỏng vấn, thu thập các số liệu và các dữ liệu v.v... Điều này cũng có thể đồng nghĩa với việc thiết lập một bài kiểm tra A/B bằng phần mềm marketing của bạn, chỉ thay đổi một biến trong các chiến dịch marketing tiếp thị tiếp theo của bạn, các bài viết blog hay hội thảo trực tuyến.
5. Phân tích khám phá của bạn.
Sau khi tiến hành thí nghiệm, đã đến lúc xem xét kết quả. Xem dữ liệu và dùng nó để xem các xu hướng hoặc chế độ. Sau đó, bạn sẽ có câu trả lời cho câu hỏi của mình.
Tuy nhiên, điều quan trọng là phải phân tích sự tương quan khác nhau giữa hai biến của bạn để phát triển những lời giải thích tinh tế. Làm như vậy có thể giúp bạn phát triển thêm nhiều vấn đề cho các nghiên cứu tiếp theo. Đây chính là nơi sử dụng võ thuật tiếp theo.
6. Tiến hành nghiên cứu bổ sung và báo cáo phát hiện của ông.
Thông thường, nghiên cứu nhân quả không phải là một quá trình một lần và mãi mãi. Một khi bạn có kết quả, bạn sẽ có những bước tiếp theo để làm. Bạn có thể có thêm nhiều vấn đề cần phải nghiên cứu thêm, nếu như như vậy, bạn sẽ cần phải nghiên cứu bổ sung.
Ngoài ra, bạn có thể chỉ cần viết ra những gì bạn tìm thấy. Nếu bạn có một kết quả quyết định, bạn có thể đưa ra chiến lược marketing và hệ thống chuyên sâu.
Tôi biết tất cả những điều này nghe có vẻ tuyệt vời, nhưng có lẽ bạn cũng muốn biết cách áp dụng nó cho & nbp;& nbp của bạn;Doanh nghiệp và đội ngũ tiếp thị. Đó là lý do tại sao chúng ta sẽ nhìn lại vài ví dụ về nhân quả dưới đây.
Các mẫu nghiên cứu về quan hệ nhân quả
1. Nghiên cứu thị trường
Bạn có thể sử dụng nghiên cứu nhân quả của công ty mình để nghiên cứu thị trường.
Ví dụ, bạn có thể muốn biết các thay đổi sản phẩm ảnh hưởng đến doanh Bạn có thể muốn nghiên cứu sâu hơn để xem những thay đổi cụ thể sẽ ảnh hưởng đến mục tiêu của bạn như thế nào.
Những thay đổi về sản phẩm nào khiến khách hàng tiềm năng quan tâm mua nhất?
Gợi ý chuyên môn: & nbp; Sử dụng nghiên cứu nhân quả để hiểu rõ hơn về mục tiêu của bạn. Họ muốn gì từ anh và các sản phẩm hay dịch vụ của anh? Một khi bạn đã biết được mối quan hệ nhân quả trong đó, bạn có thể lý giải tại sao khách hàng lại đưa ra quyết định nào đó.
2. Ưu đãi đầu tư hoạt động
Là một người tiếp thị, ngày nào anh cũng làm nội dung Dù là quảng cáo hay quảng cáo marketing, bạn cũng cần hiểu kết quả của những nỗ lực của bản thân.
Với nghiên cứu nhân quả, bạn có thể nghiên cứu xem chiến dịch quảng cáo của mình có trực tiếp dẫn đến doanh thu tăng hay không, hoặc loạt tiếp thị email của bạn có mang đến nhiều cuộc hẹn hơn không.
Gợi ý chuyên môn: & nbp; Hãy chắc chắn xem tất cả các biến số để bạn có thể suy luận liệu chiến dịch marketing của bạn có phải là yếu tố chính để tạo ra sự tăng trưởng doanh thu hay không.
3. Độ trung thành và tỷ lệ giữ của khách hàng
Nghiên cứu nhân quả có thể được sử dụng để xác định chiến lược phục vụ khách hàng hiệu quả, cả về trình diễn sản phẩm lẫn chỉ tiêu thời gian đàm thoại.
Qua nghiên cứu này, bạn sẽ thấy có hay không mối quan hệ nhân quả giữa một số chiến lược phục vụ khách hàng và việc giữ chân những khách hàng này từ năm này qua năm khác.
Thích hợp nhất: & nbp; Nhóm dịch vụ khách hàng.
4. Hiệu quả làm việc của nhân viên
Trong những năm gần đây, cảm giác hạnh phúc của nhân viên luôn là một chủ đề nóng, điều đó có lý. Khi tinh thần lên cao, năng suất của nhân viên sẽ cao hơn.
Làm sao chúng ta biết được? Bởi đã có rất nhiều nghiên cứu cho thấy mối quan hệ nhân quả giữa cảm giác hạnh phúc của nhân viên và tỷ lệ sản xuất tăng cao – điều này ngược lại lại thêm lợi nhuận của doanh nghiệp của bạn.
Thích hợp nhất: Nội y.
Bắt đầu.
Nghiên cứu nhân quả rất hữu ích cho công việc kinh doanh của bạn – cho dù bạn đang xem tiếp thị, bán hàng hay dịch vụ khách hàng. Trên thực tế, một trong những cách tốt nhất để sử dụng nó là xem các bộ phận này tương tác và tác động như thế nào.
Một khi bạn đã nghiên cứu nhân quả của mình, bạn có thể thực hiện chiến lược marketing và kinh doanh thành công hơn, qua đó tăng thu nhập và thúc đẩy doanh thu.
